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2019年03月05日 16:22 来源:中新网新疆兵团 字号:
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  中新网兵团新闻3月5日电  3日,新疆苏宁在乌鲁木齐市召开2019-2021年战略发布会,新疆苏宁易购总经理王文玺将公司三年在疆开店目标大幅加码至382家,并增加苏宁红孩子、苏宁生活广场等新业态布局,同时将通过组织再造的前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施的构建和迭代,协同苏宁全产业快速发展。

  当日,新疆苏宁还在现场发布苏宁帮客家全疆布局、零售云新业态、苏宁小店团长招募等规划。

  “通过去年20多家店的开设,我们已经建立了信心,积累了经验。”王文玺表示,2019年,苏宁要将这一势头延续下去,基于“两大、两小、多专”的店面类型组合,不断优化完善店面模型,提升开发建设速度,实现2019年107家新开门店的布局。

  王文玺还提出,苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,打造支撑智慧零售持续发展的大中台体系,即“智慧零售CPU”,进而推动管理模式优化、业务运作优化和业务发展提速,对内对外实现资源能力的充分共享、小团队灵活运作,减少对人的依赖,提供智能化、统一化的资源和风险管理。

  王文玺表示,面对环境更加严峻、竞争更加激烈的2019年,新疆苏宁要深耕智慧零售落地,争夺市场发展机遇,凸显产业竞争活力,推动苏宁发展再上新台阶。

  经过2018年的快速发展、沉淀积累,智慧零售业态中的明星产品已经脱颖而出:苏宁拼购、苏宁小店、苏宁零售云已成为智慧零售“黄金三角”。苏宁小店,覆盖全国一二线的社区;苏宁拼购,瞄准的是电商的长尾需求;苏宁零售云,则将现代化的零售服务实现向四五线市场赋能,全国一盘棋打通。

  “它们三者就像是一个毛细血管网,与苏宁的城市核心商业圈的大动脉形成生态,这实际上也是真正的‘大零售’本质,亦是新疆苏宁2019年核心战略推进的王牌。”王文玺说。

  据悉,以“社交+高性价比产品,线上APP+线下门店”组合模式,苏宁小店正式宣布加入社区拼团。今年1月18日上线的“苏小团”APP可谓是重中之重,社区拼团功能全面开放,预计在全年招募10万名团长。社区团长将以社区服务站苏宁小店的员工为基础,招募小店周边社区KOL用户,按社区规模大小不等招募5至10名外部团长。

  外部团长需要在小区内有一定的影响力,手里运营超过100人的微信社群;日常团长会在社群中推广小程序店铺的产品和活动,链接为小程序卡片的形式。用户拼团购买的商品则将由苏宁物流直接配送或小店自提。以苏宁小店社区团长为中心,以居住密集区域为单位,苏宁小店将在社区等细分场景作进一步的下沉与模式探索。

  为助力县镇一级的传统门店转型,苏宁以“智慧零售”概念为主导,苏宁易购零售云门店2019年将全面在疆落地。新疆苏宁易连锁平台总经理吴秋红表示,为让合作伙伴更清晰地了解苏宁易购零售云针对县镇市场完整的智慧零售解决方案,会上不仅开设咨询台,与加盟商零距离接触、交流,更带来了传统门店转型的“锦囊妙计”。

  据介绍,苏宁易购零售云已经搭建了一个平台,将上游和下游的资源汇聚成一个有自学属性的协同网络,为传统零售门店智慧转型赋能。通过搭载千万仓储级的商品供应链资源、智能化的零售运营能力、海量的数据资源、多场景的增值服务、领先全国的仓配服务等一系列的智慧零售生态能力,让广大县镇创业者不再需要挖空心思做网红,就可以直接享受到苏宁每年百亿元的品牌推广红利;更不需要担心库存成本的压力,零库存就可以直连数以万计商品。

  此外,数据化的管理系统,也将大幅度降低店面人员、费用等管理成本的投入。

  “金碑,银碑,不如消费者的口碑,只有获得了消费者的口碑,才能获得消费者对品牌的认可。”苏宁易购乌鲁木齐大区售后服务公司总经理张卫宏表示,市场越往下走,服务越难做,苏宁易购零售云高速推进,末端承接有问题就会导致品质下降,影响口碑,这也是苏宁帮客打造的初衷。

  “苏宁帮客就是把服务领域的各个职能给予一体,不仅是对消费者提供了完整的服务,更是为四六级县镇市场服务商提供更多的盈利机会。”张卫宏称:“苏宁帮客家是苏宁致力打造县级市场一站智慧生活服务平台的全新运营模式,结合‘配、揽、装、修、销’等在内的五位一体服务方式。”

  张卫宏提出,商品升级、服务升级、上下行流通升级,将是县镇消费市场发展的新方向。他强调,这是一种新型的、针对县镇市场的服务模式,用高品质服务、智慧物流以及完善的售后模式,全面提升用户的消费体验,而苏宁帮客家预计2019年在全疆范围内的四六级市场完成全面网点覆盖。

(编辑:戚亚平)
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